תקנון ותנאי שימוש – קסניה נוה | ייעוץ שינה וקורסים דיגיטליים

 

תאריך עדכון אחרון: 17.08.2025.

 

1. כללי

1.1. האתר מופעל ע״י קסניה נוה, עוסק פטור (ע.מ 334014479) (להלן: „בעלת האתר”).

1.2. האתר הוא אתר תדמית ותוכן הכולל גם חנות לרכישת קורסים ומוצרים דיגיטליים וכן שירותי ייעוץ חד־פעמי וליווי צמוד.

1.3. תקנון זה מהווה הסכם מחייב בינך לבין בעלת האתר, וכל שימוש באתר כפוף לתנאיו ומהווה הסכמה להם.

1.4. בעלת האתר רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת; הנוסח המחייב הוא זה שיפורסם באתר במועד השימוש.

 

2. הגדרות קצרות

„הקורס/המוצר הדיגיטלי”: תכנים מקוונים/קבצים להורדה/סרטונים/מסמכים/שיעורים מקוונים.– „ייעוץ חד־פעמי”: פגישת זום/טלפון אחת + מסירת תכנית.– „ליווי צמוד”: פגישת הדרכה + ליווי בווטסאפ 8:00–19:00 למשך חודש ממועד התחלת התהליך (אלא אם צוין אחרת בדף המכירה).

 

3. זכאות ושימוש מותר

3.1. השירותים מיועדים לבני 18+. רישום קטין יתבצע רק ע״י הורה/אפוטרופוס.

3.2. חל איסור על העתקה/שיתוף/הקלטה/הפצה/שימוש מסחרי בתכנים ללא אישור כתוב מראש.

3.3. גישה לקורסים היא אישית ומותרת לעד 2 מכשירים בו־זמנית.

 

4. מידע רפואי והצהרת אחריות

4.1. השירותים אינם ייעוץ/טיפול רפואי ואינם מחליפים מעקב רופא. בכל נושא רפואי/בריאותי יש להיוועץ ברופא הילדים.

4.2. הייעוץ מתמקד בבעיות שינה התנהגותיות (0–10). תוצאות התהליך תלויות ביישום ההנחיות ואין התחייבות לתוצאה מסוימת.

4.3. ההורים מאשרים היכרות עם הנחיות משרד הבריאות למניעת מוות בעריסה ופועלים לפיהן.

 

5. תהליך הרישום והגישה לתכנים

5.1. רכישה מתבצעת בעמוד תשלום מאובטח לאחר מילוי פרטים וכפוף לאישור עסקה.

5.2. לאחר התשלום תישלח אסמכתא למייל וסמס/ווטסאפ לפי הצורך.

5.3. אספקה דיגיטלית: גישה לקורס/קבצים תימסר בדרך כלל מיידית ועד 24 שעות בדוא״ל. אם לא התקבל – יש ליצור קשר.

5.4. אלא אם צוין אחרת, גישה למוצר דיגיטלי/קורס תינתן למשך 24 חודשים ממועד הרכישה.

 

6. תשלום, קבלה ומחירים

6.1. המחירים מוצגים בש״ח והם מחיר סופי (עוסק פטור – ללא מע״מ).

6.2. אמצעי תשלום: כרטיס אשראי (כפוף לסולק), Bit, העברה בנקאית.

6.3. תופק קבלה/אסמכתה לאחר קליטת התשלום (לא „חשבונית מס”).

6.4. בעלת האתר רשאית לעדכן מחירים ומבצעים מעת לעת; המחיר המחייב הוא זה שבעמוד התשלום במועד הרכישה.

 

7. מדיניות ביטולים והחזרים בכפוף לחוק הגנת הצרכן, תשמ״א–1981 ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע״א–2010

7.1. מוצרים דיגיטליים הניתנים לשעתוק/העתקהעם מסירת הגישה/הקובץ – אין זכות ביטול והחזר לפי הדין.

7.2 קורסים דיגיטליים (גישה לאזור קורס)

א. ביטול בתוך 14 ימים מהעסקה/מהמצאת תנאי ההתקשרות (לפי המאוחר), ובתנאי שלפחות 7 ימי עסקים לפני מועד פתיחה (אם יש).

ב. אם ניתנה גישה לתוכן לשעתוק – אין זכות ביטול.

ג. מקום שהחוק מקנה זכות ביטול – יחולו דמי ביטול לפי הדין (עד 5% או 100 ₪, הנמוך מביניהם) והתאמה יחסית עבור שירות שכבר סופק.

7.3 ייעוץ חד־פעמי ללא ליווי

א. ביטול לפי החוק: בתוך 14 ימים ובתנאי שלפחות 7 ימי עסקים לפני מועד הייעוץ.

ב. חיובים עבור חלקים שסופקו בפועל:– 200 ₪ עבור ניתוח השאלונים ובניית התכנית (אם הוכנו).– אם התקיימה שיחת הזום – 550 ₪.

ג. לאחר מועד הייעוץ/מסירת התכנית – אין החזר.

7.4 ליווי צמוד (פגישת הדרכה + חודש ליווי ווטסאפ)

א. ביטול לפי החוק: בתוך 14 ימים ובתנאי שלפחות 7 ימי עסקים לפני פגישת ההדרכה.

ב. חיובים עבור חלקים שסופקו בפועל:– 790 ₪ עבור ניתוח השאלונים ובניית התכנית (אם הוכנו).– אם התקיימה פגישת הזום/הדרכה – 1,500 ₪.

ג. לאחר שבוע קלנדרי של ליווי אישי צמוד (נספר ממועד פגישת הזום) – אין החזר כספי עבור יתרת התקופה.

7.5 אופן ביצוע ביטול

א. ביטול יתבצע בכתב לכתובת: ksenia22fotos@gmail.com.

ב. זיכוי לאמצעי התשלום המקורי בתוך עד 14 ימים, בניכוי סכומים מותרים לפי דין.

ג. עם ביטול העסקה הלקוח מתחייב להפסיק שימוש ולהשיב/למחוק כל חומר שנמסר.

 

8. התחייבויות הלקוח בתהליכי ייעוץ וליווי

8.1. למסור מידע מלא ונכון טרם התחלת התהליך.

8.2. למלא יומני שינה יומיים לאורך הליווי; ללא דיווח יומי לא יינתן מענה.

8.3. לא לבצע שינויי שגרה מהותיים ללא תיאום עם היועצת.

8.4. היישום הוא באחריות ההורים; ההתקדמות מותנית בהתמדה.

 

9. זכויות קניין רוחני

כל זכויות היוצרים בתכנים, בקורסים, במצגות, בהקלטות, ביומנים ובמסמכים – שייכות לבעלת האתר. אין להעתיק/להפיץ/להציג בפומבי ללא אישור כתוב מראש.

 

10. אחריות מוגבלת

בעלת האתר לא תישא באחריות לנזקים עקיפים/תוצאתיים מהסתמכות על התכנים או משיבושים זמניים באתר/בשירות.

​

11. אחריות מוצר

11.1. המידע, השירותים והתכנים הניתנים במסגרת האתר ו/או במסגרת שירותי ייעוץ השינה, אינם מהווים תחליף לייעוץ רפואי, טיפול רפואי או חוות דעת מקצועית של גורם רפואי מוסמך.
11.2. השימוש במידע, בהמלצות או בכלים המוצעים במסגרת האתר או במסגרת השירות – הינו באחריות הלקוח בלבד.

11.3. החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים בכל צורה שהיא לנזקים ישירים, עקיפים, תוצאתיים או אחרים, אשר ייגרמו למשתמש או לצד שלישי כלשהו כתוצאה מהסתמכות על המידע, מהשימוש בשירותי הייעוץ או מהשימוש במידע הנלווה להם.

11.4. מובהר כי יישום ההמלצות בפועל נתון לשיקול דעתו הבלעדי של המשתמש, וכי הצלחת התהליך תלויה גם בנסיבות אישיות, בהרגלי המשפחה ובשיתוף הפעולה של ההורים

​

12. פרטיות, אבטחת מידע וקוקיות

12.1. נעשה מאמץ סביר לאבטחת מידע ולשמירת פרטיות בהתאם לדין.

12.2. האתר משתמש ב־Cookies, כלי אנליטיקה ופיקסלים. ניתן לחסום קוקיות בהגדרות הדפדפן.

12.3. פרטים יימסרו לצד ג׳ רק כנדרש לפי חוק/לצורך מניעת הונאה/לספקים טכנולוגיים בכפוף לסודיות.

12.4. שיעורים עשויים להיות מוקלטים; ניתן לבקש מראש ובכתב לא להופיע בתמונות/סרטונים פומביים.

 

13. דיוור ושיווק

ברכישה/רישום את/ה מאשר/ת קבלת דיוור במייל/מסרונים. ניתן להסיר בכל עת באמצעות קישור הסרה או פנייה אלינו.

 

14. נגישות

האתר שואף לעמידה בהנחיות נגישות. ייתכן שחלק מהתכנים עדיין בתהליך הנגשה.

 

15. שירות לקוחות

דוא״ל: ksenia22fotos@gmail.com

טל׳/ווטסאפ: 054-248-9413 (מענה לליווי: 8:00–19:00)

כתובת עסק: רח׳ מני עזרא 2א, רחובות

 

16. שינויים באתר והפסקת שירות

יתכנו עדכוני תכנים/ממשק, תחזוקה זמנית או הגבלת גישה לפי הצורך.

 

17. דין וסמכות שיפוט

חל הדין הישראלי; סמכות השיפוט הבלעדית – בתי המשפט במחוז תל־אביב.